投訴與建議

• 2022-11-13
• 濟南齊魯花園醫院
• 醫務科

濟南齊魯花園醫院服務承諾

一、為患者提供舒適，整潔的就醫環境，醫院為您提供方便服務。

二、醫院人員著裝整潔，掛牌上崗，文明用語，主動服務，熱情接待。

三、充分尊重患者的醫療權利和在診療活動中擁有的疾病知情權，治療同意權和保守個人隱私權的權利。

四、各科室兌現醫療服務質量承諾。嚴格執行首診、首問負責制。診療病人做到熱心、細心、精心、耐心。

五、嚴格執行國家規定的物價政策，按標準收費。

六、遵守醫德規范，廉潔行醫，臨床醫生在行醫中不得以任何借口和方式索取收受現金、回扣、紅包、有價證劵、不允許私自外轉病人，違者一經查實，嚴肅處理，對舉報者予獎勵。

我院始終堅持“以病人為中心”的服務理念，本著提高醫務人員職業道德水平，增強服務意識和法律意識，提高醫療質量，注重人文關懷，優化服務流程，改善就診環境，加強醫患溝通，努力構建和諧穩定的醫患關系的宗旨，接受廣大市民的監督與建議。

監督、建議及投訴電話：（0531）88528120（每周一到周六8:00-11:00,13:30-16:30）

醫院總機：（0531）88067518（每周一到周六8:00-11:30,13:30-17:00）

客服部電話：（0531）88915278（每天8:00-11:30,13:30-17:00）

投訴與建議郵箱：qlhyyy@163.com

紙質版投訴建議請郵寄至：山東省濟南市歷下區花園路1號濟南齊魯花園醫院辦公室，郵編：250100，或直接投入門診樓1樓意見箱。

還可以加醫院官方微信號為好友溝通（每天24小時都可以）

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